La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció que abrirá una investigación formal para esclarecer las causas de la cancelación del esperado concierto del rapero estadounidense Kendrick Lamar en Bogotá y garantizar que se respeten los derechos de los consumidores ante las fallas logísticas reportadas por miles de asistentes.

El espectáculo, programado para el sábado 27 de septiembre en el recién inaugurado escenario Vive Claro, fue cancelado pocas horas antes de iniciar, generando caos, protestas y confusión entre los fanáticos que aguardaban desde temprano el ingreso al recinto.

La superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, informó que la entidad iniciará “las averiguaciones pertinentes” para determinar las causas exactas de la suspensión y verificar que los organizadores entreguen información clara sobre una eventual reprogramación o la devolución total del dinero.

“De encontrarse procedente, la SIC tomará las medidas necesarias dentro de sus facultades para garantizar la protección de los consumidores”, aseguró Rusinque.

Caos en el Vive Claro y versiones contradictorias

El concierto hacía parte del Grand National Tour, la primera gira de Kendrick Lamar por Sudamérica, y su presentación en Bogotá sería la primera en suelo colombiano. Sin embargo, la organización comunicó la cancelación apenas minutos antes de la hora programada, cuando el recinto ya estaba lleno.Los asistentes esperaban que las puertas se abrieran a las 5:00 p.m., pero cerca de las 8:00 p.m. aún no había información oficial. La empresa promotora Páramo Presenta explicó después que la cancelación se debió a “dificultades logísticas del promotor y del recinto”.

Por su parte, el Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático (Idiger) reveló que no aprobó el evento por falta de documentación técnica y de seguridad. “La decisión de no conceptualizar favorablemente el evento se fundamentó en la falta de información y documentación suficiente y oportuna”, indicó la entidad.

Ocesa y Vive Claro, coproductores del espectáculo, emitieron un comunicado asegurando que el recinto cumplía con todos los estándares internacionales y que la cancelación se debió a un “asunto estrictamente documental”.

Quejas y reembolsos en curso

Los miles de fanáticos que asistieron al Vive Claro manifestaron su descontento en redes sociales. Algunos denunciaron haber viajado desde otras regiones del país e incluso desde el exterior. Videos en redes mostraron la multitud gritando y exigiendo la devolución del dinero tras la cancelación.

Ticketmaster, la plataforma oficial de venta, informó que los reembolsos se realizarán automáticamente a través del método de pago original, mientras que las personas que adquirieron entradas a través de terceros deberán tramitar directamente con ellos la devolución.

La SIC advirtió que supervisará que los reembolsos se ejecuten de forma completa y que se cumpla la normativa vigente en materia de protección al consumidor.

Un golpe al nuevo escenario de Bogotá

El Vive Claro, inaugurado en agosto y ubicado frente al Parque Simón Bolívar, había sido anunciado como el nuevo epicentro de los grandes espectáculos en Bogotá. No obstante, desde su apertura ha recibido críticas por presuntas irregularidades ambientales y técnicas.

El Idiger ya había advertido problemas relacionados con la estabilidad estructural de las graderías modulares, riesgos de encharcamiento y falta de estudios hidráulicos.

Pese a los contratiempos, el recinto tiene programados conciertos de alto perfil, como el regreso de Shakira con su gira Las mujeres ya no lloran, así como las presentaciones de Guns N’ Roses y Linkin Park.